Médias sociaux

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Les médias sociaux sont apparus avec le Web 2.0. Ils sont un prolongement des réseaux sociaux à l’ère du numérique. Depuis quelques années, les mobiles ont littéralement transformé les réseaux sociaux (regroupements, associations) en « médias sociaux » avec une présence sur le Web et une capacité de diffusion hors pair.

Utilité des médias sociaux ?

Étant donné que les médias sociaux sont des « médias » de partage et d’échange sur le Web, leurs forces sont qu’ils utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration. Bien utilisé, ils deviennent l’amplificateur de votre vitrine (site Web).

Une PME doit intégrer les médias sociaux pour son développement et sa e-réputation.

Les avantages d’une présence sur les médias sociaux ?

  • S’offrir un marketing abordable
  • Partager du contenu
  • Favorise l’expansion de votre site Web
  • Améliorer son image de marque
  • Renseigner et conseiller sa communauté
  • Générer du trafic
  • Fidéliser les clients
  • Effectuer de la veille dans son domaine
  • Participer à des groupes
  • S’approcher des clients potentiels

L’e-réputation

Pour une PME, les échanges cohérents avec la clientèle, et avec les visiteurs, par l’entremise des médias sociaux aident à garder sa e-réputation. C’est pourquoi la coordination des actions et une stratégie pour sa PME semblent un incontournable.

À ce propos, une ligne directrice pour les employés permet à la PME de garder un certain contrôle. Étant donné que sans aucun encadrement, chacun parle à sa manière de l’entreprise.

Avant d’établir sa stratégie, de communication, plusieurs questions s’imposent !

  • Quels sont mes objectifs ?
  • Lesquels choisir pour votre secteur d’activité ?
  • À quelle fréquence intervenir pour avoir des résultats ?
  • Qui dans ma PME les utilise ?
  • Mes employés sont-ils au courant d’une ligne directrice ?
  • Ma e-réputation est-elle protégée ?
  • Ma stratégie actuelle est-elle optimale ?

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